2024 9

Соціальна відповідальність через призму бізнес-культури та ділового спілкування: механізми реалізації в торгівлі та ресторанному бізнесі

М. В. Семикіна,
д.е.н., проф.
ORCID https://orcid.org/0000-0001-6995-1267
e-mail: semikinamv@i.ua,
М. В. Бугаєва,
к.е.н., доц.
ORCID https://orcid.org/0000-0002-7460-9279
e-mail: bmw87forever@gmail.com,
Г. В. Савеленко,
к.т.н.
ORCID https://orcid.org/0000-0001-9310-6223
e-mail: grigoriy.savelenko@gmail.com,
Центральноукраїнський національний технічний університет, м. Кропивницький

Формат цитування
Семикіна М. В., Бугаєва М. В., Савеленко Г. В. Соціальна відповідальність через призму бізнес-культури та ділового спілкування: механізми реалізації в торгівлі та ресторанному бізнесі. Управління економікою: теорія та практика. Чумаченківські читання: зб. наук. праць / НАН України, Ін-т економіки пром-сті. Київ, 2024. С. 111-130. DOI: https://doi.org/10.37405/2221-1187.2024.111-130

Мова статті
Українська

Анотація
Стаття присвячена обґрунтуванню теоретико-методичних засад розробки та запровадження механізмів реалізації соціальної відповідальності в торговельному та ресторанному бізнесі через призму бізнес-культури та ділового спілкування. Розкрито теоретичні аспекти взаємозв’язку між поняттями «бізнес-культура», «ділове спілкування» та «соціальна відповідальність», спільне та відмінності. Систематизовано фактори, які впливають на формування соціально відповідального бізнесу з використанням інструментів бізнес-культури і ділового спілкування.
Визначено вплив внутрішньої і зовнішньої комунікації (ділового спілкування) на процес реалізації соціально значимих ініціатив і практик. Запропоновано розуміти механізм реалізації соціальної відповідальності як динамічну систему методів, засновану на взаємодії комунікаційних інструментів та корпоративних цінностей, спрямовану на інтеграцію етичних, соціальних та екологічних принципів у стратегічні та операційні процеси компанії, що забезпечує формування стійкого соціально відповідального бізнесу. Розкрито структуру механізму.
Розроблено алгоритм впровадження механізму соціальної відповідальності за допомогою інструментів бізнес-культури і ділового спілкування. Визначено та систематизовано види механізмів реалізації соціальної відповідальності за допомогою інструментів ділового спілкування та бізнес-культури. Наведено приклади впровадження в практику українського торговельного та ресторанного бізнесу механізму соціальної відповідальності за допомогою інструментів бізнес-культури  і ділового спілкування.

Ключові слова
соціальна відповідальність, бізнес-культура, ділове спілкування, фактори впливу, зовнішні і внутрішні комунікації, механізм, методи, алгоритм, соціально відповідальний бізнес.

Referensces

  1. Arefieva, O., Kovalenko, N. (2022). Stratehichni oriientyry sotsialno-vidpovidalnoho biznesu v umovakh zelenoi ekonomiky [Strategic orientations of sociallyresponsible business in the context of the green economy]. Adaptivne Upravlinnia: Teoriia i Praktika. Seriia «Ekonomika» – Adaptive Management: Theory and Practice. Series«Economics», 14(28). DOI: http://doi.org/10.33296/2707-0654-14(28)-022 [in Ukrainian].
  2. Basіuk, T. P. (2022). Suchasni transformatsii biznes-kultury i dilovoi etyky v pidpryiemnytskomu seredovyshchi [Modern transformations of business culture and business ethics in the entrepreneurial environment]. Formuvannia Rynkovykh Vidnosyn v Ukraini – Market Relations Development in Ukraine, 2, рр. 98-106. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.6610243 [in Ukrainian].
  3. Bіelkin, I. V., Gontaruk, Y. V., Trapaidze, S. M. (2022). Kulturna etyka dilovoho spilkuvannia yak osnova vzaiemodii mizh osnovnymy uchasnykamy na rynku [Culturalethics of business communication as a basis for interaction between key participants in the market]. Skhidna Yevropa: ekonomika, biznes ta upravlinnia – Eastern Europe: Economics, Business, and Management, 3, рр. 45-49. DOI: https://doi.org/10.32782/easterneurope.36-7 [in Ukrainian].
  4. Bestuzheva, S. V. (2020). Kontseptualni pidkhody do vyznachennia sutnosti dilovoho spilkuvannia u sferi mizhnarodnoho biznesu: analitychnyi aspekt [Conceptual approaches to defining the essence of business communication in international business: an analytical aspect]. Biznes-navihator – Business Navigator, 1, рр. 7-11. DOI: https://doi.org/10.32847/business-navigator.57-1 [in Ukrainian].
  5. Blyznyuk, T. P., Maistroenko, O. V., Andriichenko, Z. O. (2022). Biznes-etyka ta dilovi komunikatsii v konteksti teorii pokolin [Business ethics and business communications in the context of the theory of generations]. Naukovyi Pohliad: Ekonomika ta Upravlinnia – Scientific View: Economics and Management, 1, рр. 44-50. DOI: https://doi.org/10.32836/2521-666X/2022-77-6 [in Ukrainian].
  6. Bukreieva, D. S., Denysenko, K. V. (2022). Sotsialna vidpovidalnist biznesu yak osnova zabezpechennia dilovoi aktyvnosti pidpryiemstv: yevrointehratsiinyi aspekt [Corporate social responsibility as a basis for ensuring business activity: a European integration aspect]. Ekonomika ta Suspilstvo – Economy and Society, 38. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-38-52 [in Ukrainian].
  7. Dielini, M., Aksentiuk, M. (2024). Sotsialna vidpovidalnist biznesu v umovakh viiny [Corporate social responsibility in the conditions of war]. Ekonomika ta Suspilstvo – Economy and Society, 66. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-66-65 [in Ukrainian].
  8. Mysykiv, H. V., Pasinovych, I. I. (2023). Stalyi rozvytok i sotsialna vidpovidalnist v umovakh viyny v Ukraїni [Sustainable development and corporate social responsibility in the context of war in Ukraine]. Vysnyk Natsionalnoho Universytetu «LvivskaPolitekhnika». Seriia «Problemy Ekonomiky ta Upravlinnia» –Bulletin of the National University «LvivPolytechnic». Series«Problems of Economics and Management», 7(1), рр. 21-36. DOI: http://doi.org/10.23939/semi2023.01.021 [in Ukrainian].
  9. Ostapchuk, T. P., Birіuchenko, S. Yu. (2020). Upravlinnia vnutrishnoiu sotsialnoiu vidpovidalnistiu pidpryiemstva: sut ta efektyvnist realizatsii [Management of internal corporate social responsibility: essence and effectiveness of implementation]. Bіznes Inform – Business Inform, 5, рр. 458-465. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2020-5-465-471 [in Ukrainian].
  10. Prokhorova, V., Mushnykova, S. (2023). Korporatyvna kultura yak dominantna skladova innovatsiinoho rozvytku pidpryiemstv v umovakh makroekonomichnoi nestabilnosti [Corporate culture as a dominant component of innovation development in companies under macroeconomicinstability]. Adaptivne Upravlinnia: Teoriia i Praktika. Seriia «Ekonomika» – Adaptive Management: Theory and Practice. Series«Economics», 16 (32). DOI: https://doi.org/10.33296/2707-0654-16(32)-07 [in Ukrainian].
  11. Semykina, M., Dytryshyn, B., Savelenko, H., Koval, L. (2024). Оцінка мотиваційної ролі корпоративної культури підприємства в контексті соціальної відповідальності [Assessment of the motivational role of corporate culture in the context of corporate social responsibility]. AkademichniVizii – Academic Visions, 28. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.10803518 [in Ukrainian].
  12. Serikova, O. M. (2022). Korporatyvna sotsialna vidpovidalnist biznesu v umovakh viiny v Ukraini: natsionalnyi i hlobalnyi vymiry [Corporate social responsibility of business in the context of war in Ukraine: national and global dimensions]. Bіznes Inform – Business Inform, 6, рр. 94-100. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2022-6-94-100 [in Ukrainian].
  13. Chervinska, L., Chervinska, T., Kalina, I., Koval, M., Shulіar, N., Chernyshov, O. (2023). Sotsialna vidpovidalnist biznesu v umovakh viiny [Corporate social responsibility in the conditions of war]. Finansovo-kredytna diialnist: problemy teorii ta praktyky – Financial and Credit Activity: Problems of Theory and Practice, 6 (53), рр. 405-416. DOI: https://doi.org/10.55643/fcaptp.6.53.2023.4187 [in Ukrainian].
  14. Hutsaliuk, O. M., Bondar, Iu. A., Tomareva-Patlahova, V. V., Ukrainskyі, S. S. (2023). Zastosuvannia innovatsiinykh pidkhodiv shchodo pokrashchennia systemy pidho-tovky i stymuliuvannia menedzheriv pry formuvanni kadrovoho potentsialu promys-lovoho pidpryiemstva [Application of Innovative Approaches to Improve the System of Training and Stimulation of Managers in the Formation of Personnel Potential of an Industrial Enterprise]. Upravlinnia ekonomikoiu: teoriia ta praktyka. Chumachenkivski chytannia – Management of Economy: Theory and Practice. Chumachenko’s Annals, pp. 59-76. DOI: https://doi.org/10.37405/2221-1187.2023.59-76 [in Ukrainian].
  15. Hutsaliuk, O. M., Bondar, Yu. A., Tomareva-Patlakhova, V. V. (2024). Sotsialno-ekonomichna bezpeka personalu v systemi formuvannia ta rozvytku kadrovoho potentsialu pidpryiemstva [Socio-economic security of personnel in the system of formation and development of personnel potential of the enterprise]. Naukovyi visnyk Sivershchyny. Seriia: Osvita. Sotsialni ta povedinkovi nauky – Scientific Bulletin of  Severshchyna. Series: Education. Social and behavioral sciences, 1 (12), pp. 83-102. DOI: https://doi.org/10.32755/sjeducation.2024.01.083 [in Ukrainian].
  16. Hutsaliuk, O. M., Remzina, N. A., Tomareva-Patlahova, V. V., Bondar, Iu. A. (2024). Znachennia tekhnolohii upravlinnia personalom v systemi rozvytku kadrovoho potentsialu pidpryiemstva [The value of personnel management technology in the system of developing the human resource potential of an enterprise]. Rozvytok metodiv upravlinnia ta hospodariuvannia na transporti – Development of management and management methods in transport, 1 (86), pp. 108-119. DOI: https://doi.org/10.31375/2226-1915-2024-1-108-119 [in Ukrainian].
  17. Hutsaliuk, O. M., Bondar, Yu. A., Remzina, N. A. (2024). Rozvytok suchasnykh tekhnolohii provadzhennia diialnosti pidpryiemstv hotelno-restorannoho ta turystychnoho biznesu [Development of modern technologies for the activities of hotel-restaurant and tourism business enterprises]. Rozvytok metodiv upravlinnia ta hospodariuvannia na transporti – Development of management and entrepreneurship methods on transport, 4 (89), рр. 231-246. DOI: https://doi.org/10.31375/2226-1915-2024-4-231-246 [in Ukrainian].

Повний текст (.pdf)

Надійшла до редакції 22.10.2024
Рецензовано: 11.11.2024
Опублікована 20.12.2024