2024 5

Стратегування розвитку організаційно-комунікаційних систем підприємств зі споживачами в умовах мінливого середовища, конкуренції та поведінкової економіки

О. М. Гуцалюк,
д.е.н., проф.
ORCID https://orcid.org/0000-0002-6541-4912
e-mail: alex-g.88@ukr.net,
Приватний заклад вищої освіти «Східноєвропейський університет імені Рауфа Аблязова», м. Черкаси,
Ю. А. Богутенко,
здобувач  третього (освітньо-наукового) рівня вищої освіти,
ORCID https://orcid.org/0009-0006-2016-4311
e-mail: yuriy.bogutenko@pioneer.com
С. А. Коловоротний,
здобувач третього (освітньо-наукового) рівня вищої освіти,
ORCID https://orcid.org/0009-0004-0260-6273
e-mail: kolovorotny80@gmail.com
Ю. Й. Кузьм’як, 
здобувач третього (освітньо-наукового) рівня вищої освіти
ORCID https://orcid.org/0009-0007-1334-4805
e-mail:  ykouzmiak@gmail.com,
ДВНЗ «Приазовський державний технічний університет», м. Дніпро

Формат цитування
Гуцалюк О. М., Богутенко Ю. А., Коловоротний С. А., Кузьм’як Ю. Й. Стратегування розвитку організаційно-комунікаційних систем підприємств зі споживачами в умовах мінливого середовища, конкуренції та поведінкової економіки. Управління економікою: теорія та практика. Чумаченківські читання: зб. наук. праць / НАН України, Ін-т економіки пром-сті. Київ, 2024. С. 52-61. DOI: https://doi.org/10.37405/2221-1187.2024.52-61

Мова статті
Українська

Анотація
У статті розглянуто стратегічні підходи до розвитку організаційно-комунікаційних систем (ОКС) підприємств у контексті мінливого ринкового середовища, зростаючої конкуренції та впливу поведінкової економіки.
Проаналізовано ключові чинники, що визначають ефективність комунікацій зі споживачами, зокрема цифровізацію, персоналізацію взаємодії та використання сучасних технологій, таких як CRM-системи, штучний інтелект, великі дані та омніканальні стратегії.
Окрему увагу приділено впровадженню поведінкових стратегій у процеси комунікації підприємств, включаючи застосування принципів соціального доказу, ефекту дефіциту та когнітивних упереджень. Запропоновано моделі розвитку ОКС, які забезпечують адаптацію бізнесу до динамічних змін ринку та підвищення рівня лояльності споживачів.
Результати дослідження підтверджують, що стратегічний підхід до розвитку ОКС, заснований на цифрових технологіях та поведінкових механізмах, сприяє підвищенню конкурентоспроможності підприємств і створює передумови для їхнього сталого розвитку.
Перспективи подальших досліджень полягають у розробці організаційно-економічного механізму управління взаємовідносинами зі споживачами в контексті маркетингової стратегії підприємств в умовах інформаційної економіки.

Ключові слова
організаційно-комунікаційні системи, стратегування, цифровізація, поведінкова економіка, CRM-система, споживачі, конкуренція, мінливе середовище.

Referensces

  1. Havkalova, N. L., Hryshyna, V. V. (2021). Orhanizatsiino-komunikatsiine zabezpechennia – osnova efektyvnosti upravlinskoi diialnosti personalu pidpryiemstv [Organizational and communication support – the basis of the effectiveness of the management activity of enterprise personnel]. Kharkiv, KhNEU named after S. Kuznets. 191 p. [in Ukrainian].
  2. Hutsaliuk, O. M., Vasylenko, V. A., Viriienko, I. S. (2024). Vprovadzhennia innovatsiinykh tekhnolohii marketynhovoho menedzhmentu v intehratsiinu diialnist korporatyvnykh pidpryiemstv [Implementation of Innovative Marketing Management Technologies in the Integration Activities of Corporate Enterprises]. Vіsnyk ekonomіchnoі nauky Ukraіny, 1 (46), рр.118-123. DOІ: https://doі.org/10.37405/1729-7206.2024.1(46).118-123 [in Ukrainian].
  3. Hutsaliuk, O. M., Bondar, Yu. A. (2024). Vykorystannia tekhnolohii finansovoho kontrolinhu v korporatyvno-oriientovanomu upravlinni [The use of financial controlling technologies in corporate-oriented management]. Vplyv hlobalizatsiinykh protsesiv ta tsyfrovoi transformatsii na formuvannia mizhnarodnoho ekonomichnoho klimatu ta finansovoi ekosystemy [The impact of globalization processes and digital transformation on the formation of the international economic climate and financial ecosystem]: Proceedings of the International Scientific-Practical Internet Conference. (рр. 28-31). Poltava, PUET [in Ukrainian].
  4. Hutsaliuk, O. M., Bondar, Yu. A., Buhaieva, M. V. (2024). Aktualizatsiia protsesiv didzhytalfizatsii servisnoi ekonomiky [Actualization of the processes of digitalization of the service economy]. Marketynhovi ta orhanizatsiini mekhanizmy povoiennoho rozvytku haluzi hostynnosti ta turyzmu Ukrainy [Marketing and organizational mechanisms of the post-war development of the hospitality and tourism industry of Ukraine]: Proceedings of the II International Scientific and Practical Conference. (Part 2, рр. 205-208). Kharkiv, National Technical University “Kharkiv Polytechnic Institute” [in Ukrainian].
  5. Zhovnovach, I., Nidzelskyi, V. P., Tarasov, V. H., Viriienko, I. S. (2023). Adaptyvne upravlinnia ukrainskoho ryteilu do realii spozhyvacha [Adaptive management of Ukrainian retail to the realities of the consumer]. Tsentralnoukrainskyi naukovyi visnyk. Ekonomichni nauky – Central Ukrainian scientific bulletin. Economic sciences, 9 (42), pp. 108-116. DOI: https://doi.org/10.32515/2663-1636.2023.9(42).108-116 [in Ukrainian].
  6. Smyrnova, T. A. (2021). Komunikatsiina systema suchasnoho pidpryiemstva v umovakh rozvytku tsyfrovoi ekonomiky [Communication system of a modern enterprise in the conditions of development of the digital economy]. Ekonomichnyi prostir – Economic space, 172, рр. 56-60. DOI: https://doi.org/10.32782/2224-6282/172-10 [in Ukrainian].
  7. Trushkina, N. V. (2020). Kliientooriientovanyi pidkhid do lohistychnoho servisu v umovakh informatsiinoi ekonomiky [The Client-Oriented Approach to Logistics Service in the Information Economy]. Biznes Inform – Business Inform, 6, рр. 196-204. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2020-6-196-204 [in Ukrainian].
  8. Shchupakivskyi, R. (2023). Instytutsiini ta orhanizatsiini aspekty seredovyshcha formuvannia i realizatsii potentsialu sektora informatsiino-komunikatsiinykh tekhnolohii [Institutional and organizational aspects of the environment for the formation and realization of the potential of the information and communication technologies sector]. Modeling the development of the economic systems, 3, рр. 109-114. DOI: https://doi.org/10.31891/mdes/2023-9-15 [in Ukrainian].

Повний текст (.pdf)

Надійшла до редакції 25.11.2024
Прийнята до друку 09.12.2024
Опублікована 20.12.2024